用户自上而下地思考，而程序员在开始创建UI时通常是自下而上地思考。

我们(程序员)正在努力地思考如何创建一个数据模型来完成这项工作，并保存所需的数据等等。我们创建UI来整齐地映射到底层模型。以至于我们经常忘记观察我们的用户如何处理相同的任务，而没有进入他们的流程和思维方式。

我们很自然地期望系统的用户以与我们相同的方式思考问题，我们如何存储和处理他们的数据，因此也理解UI期望如何工作。

这通常与他们对任务的看法(和期望)不匹配。

如何解决?我认为一种方法是在向(潜在的)用户展示任何东西之前，实际地询问他们期望程序如何工作。永远不要给他们任何关于我们将如何实现某个功能的提示。与他们一起在纸上创建UI原型，让他们告诉你他们的期望和需求。不要认为任何事情都是理所当然的。

掌机的设计更加自上而下:

在开始开发之前 飞行员，据说是霍金斯带的 一块木头，大小 潜在的飞行员，在他口袋里 的一周。(摘自本文)

他会在木头上模拟要做什么，而不会考虑如何将其实现为代码。每次有了新想法，他就在那块木头上“试试”。

当然，你需要一些指导方针来处理你想到的一些想法，也许不是所有的想法都需要解决，即使我们技术上可以……

请参见要点1(消除选项)和要点3(承诺不足，兑现过多)。

与流行的神话相反，在UI设计中实际上没有软方面，至少不需要设计一个好的后端。

考虑以下几点;优秀的后端设计是基于任何优秀开发者都熟悉的原则和元素:

低耦合 高内聚 架构模式 行业最佳实践 等

好的后端设计通常是通过一系列交互产生的，基于测试或实际使用期间获得的可测量反馈，初始蓝图会逐渐改进。有时候，你需要对后端较小的方面进行原型设计，然后单独进行测试等等。

优秀的UI设计是基于以下合理的原则:

可见性 功能可见性 反馈 宽容 简单 一致性 结构

UI也是通过测试和试验，通过迭代诞生的，但不是用编译器+自动化测试套装，而是人。与后端类似，有行业最佳实践、测量和评估技术、考虑UI的方法，并根据用户模型、系统图像、设计师模型、结构模型、功能模型等设定目标。

设计UI所需的技能与设计后端是完全不同的，因此不要指望不先学习就能做出好的UI。然而，这两种活动的共同之处是设计过程。我相信只要花点时间学习，任何能设计好软件的人都有能力设计好UI。

我建议你选一门人机交互的课程，比如在MIT和耶鲁的网站上找一些在线资料:

麻省理工学院用户界面设计与实现课程

结构模型和功能模型的理解和使用

Thorsten79之前的一篇出色的文章提出了软件开发专家和用户之间的话题，以及他们对软件的理解是如何不同的。人类学习专家区分了功能思维模式和结构思维模式。找到去朋友家的路是两者区别的一个很好的例子:

First approach includes a set of detailed instructions: take the first exit of the motorway, then after 100 yards turn left etc. This is an example of functional model: list of concrete steps necessary to achieve a certain goal. Functional models are easy to use, they do not require much thinking just a straight forward execution. Obviously there is a penalty for the simplicity: it might not be the most efficient route and any any exceptional situation (i.e. a traffic diversion) can easilly lead to a complete failure. A different way to cope with the task is to build a structural mental model. In our example that would be a map that conveyes a lot of information about the internal structure of the "task object". From understanding the map and relative locations of our and friend's house we can deduct the functional model (the route). Obviously it's requires more effort, but much more reliable way of completing the task in spite of the possible deviations.

通过UI传递功能模型或结构模型(例如，向导模式还是高级模式)之间的选择并不像Thorsten79的帖子中看起来那样简单。高级和频繁的用户可能更喜欢结构模型，而偶尔或缺乏经验的用户-功能。

谷歌地图就是一个很好的例子:它们包括功能和结构模型，许多卫星导航也是如此。

问题的另一个方面是，通过UI呈现的结构模型不能映射到软件的结构，而应该自然地映射到手头的用户任务或涉及的任务对象的结构。

这里的困难在于，许多开发人员对他们的软件内部有一个良好的结构模型，但只有软件旨在协助的用户任务的功能模型。要构建好的UI，你需要理解任务/任务对象结构，并将UI映射到该结构。

无论如何，我仍然强烈建议参加一个正式的HCI课程。这涉及到很多东西，比如启发式，源自格式塔心理学的原则，人类的学习方式等等。

真正帮助我改进设计的是找一个开发人员，QA人员、项目经理或任何碰巧路过的人，让他们尝试特定的小部件或屏幕。

当你看到别人第一次使用你的软件时，你会惊奇地发现

为你的母亲设计。

在进行UI设计时，以下是我始终牢记的一些事情(到目前为止还不是一个完整的列表):

Communicating a model. The UI is a narrative that explains a mental model to the user. This model may be a business object, a set of relationships, what have you. The visual prominence, spatial placement, and workflow ordering all play a part in communicating this model to the user. For example, a certain kind of list vs another implies different things, as well as the relationship of what's in the list to the rest of the model. In general I find it best to make sure only one model is communicated at a time. Programmers frequently try to communicate more than one model, or parts of several, in the same UI space. Consistency. Re-using popular UI metaphors helps a lot. Internal consistency is also very important. Grouping of tasks. Users should not have to move the mouse all the way across the screen to verify or complete a related sequence of commands. Modal dialogs and flyout-menus can be especially bad in this area. Knowing your audience. If your users will be doing the same activities over and over, they will quickly become power users at those tasks and be frustrated by attempts to lower the initial entry barrier. If your users do many different kinds of activities infrequently, it's best to ensure the UI holds their hand the whole time.

关于用户反馈，如果你使用的是Mac, Silverback (http://silverbackapp.com/)是一个很好的工具。我建议创建一个要做的事情列表(找到这部电影，观看预告片，找到这个演员的这部电影，购买它，等等)，让用户坐在那里，沿着列表走下去。

最重要的是不要告诉他们怎么做，而是看看他们如何完成任务(对于第二个场景，他们是按角色浏览还是按字母顺序查找场景?)你可以从你公司里不懂技术的人开始，然后到Craigslist网站或街上随便找个人来测试。